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南宁西乡塘客运站自动售票机强卖保险负责人回应-【新闻】

发布时间:2021-05-28 13:03:40 阅读: 来源:感应器厂家

南宁西乡塘客运站自动售票机强卖保险 负责人回应

南宁西乡塘客运站自动售票机强卖保险 负责人回应 http://www.wzljl.cn2013-03-05 09:15作者:来源:广西新闻网     广西新闻网南宁讯 (见习记者周如雨)南宁市西乡塘客运站自投入使用后,所安置的自动售票机成了旅客心目中方便、快捷的代名词。然而,近日有旅客反映称,自动售票机强买强卖,硬性搭售一份保险。客运站有关负责人表示,搭售保险是由于售票系统更新不完善所致。

    旅客

    自动购票被搭售保险

    “自动售票机本是为了方便旅客,现在却成了强买强卖。”成女士说,几天前,她到西乡塘客运站坐车去扶绥。该客运站新设了自动售票机,她便排在售票机前的队伍中等待买票。

    轮到她购票时,她在操作过程中发现,自动售票机会绑定一份保险。起初,她以为是自己操作不当所致,直到她咨询旁边的导购员后才得知,在自动售票机买车票,均要搭配保险销售,若想只购车票,得到售票窗口排队。

    与成女士一样,很多旅客对自动售票机搭售保险表示不满。他们坦言,客运站不应把便民设施变成强买强卖的机器,理应让市民根据自身需求进行选择。

    工作人员

    可到窗口退保险

    3月4日中午,在西乡塘客运站自动售票机前,几名旅客在排队购票。一名旅客发现车票须附带保险时,嘟囔了一句,“要不是人工售票窗口排的队伍长,我才不会在这个机子上买呢”。紧跟在他后面购票的旅客看到要搭售保险,头也不回,就径直往人工售票窗走去。

    据现场一名工作人员称,由于自动售票机刚投入使用,系统设置为车票与保险搭售,他们对此也没办法。旅客若不需要保险,可凭票到退票窗口退回保险金额。

    对于该工作人员的说法,部分旅客表示,在自动购票机上买票,主要是图方便,要是为了退那两三块钱的保险费而再去售票窗排队,这机器的安设便显得多余。他们建议客运站改进售票机设置,而不是要求旅客为退保险费再浪费时间去排队。

    客运站

    尽快完善售票系统

    西乡塘客运站相关负责人农进聪表示,自动售票机搭售保险,可能是因为近期调试新系统的缘故,等过段时间系统调试好后,旅客就能在购票过程中自行选择是否购买保险。

    农进聪介绍说,客运站刚投放自动售票机时,在售票机上购票是可自行选择是否购买保险的,但在春运期间,客运站担心售票机的系统承受不了如此大的工作量,便让技术人员对售票机系统进行升级,可能在升级的过程中,系统调试得不完善,才会出现旅客所反映的现象。

    农进聪表示,近期将组织技术人员对售票系统进行完善,尽快让售票机更人性化地为旅客服务。

编辑:钟笑莹

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