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厦门120每天有效警情仅三四成大量奇葩报警应谴责-【新闻】

发布时间:2021-04-22 15:20:05 阅读: 来源:感应器厂家

■我市120指挥中心每天接到千通来电,有效警情仅三四成

■大量奇葩报警浪费急救资源,如此不负责任的行为应谴责

■120急救分秒必争,报警时若说不清楚,可能延误病情。资料图

■每个调度员面前有3台电脑,用于定位和派车。 苏奇 摄

提起急救,很多人第一印象便是街头闪着警灯呼啸而过的救护车。你也许不知道,这些关乎性命安危的急救车相当一部分时间只能白跑,有些警情让人哭笑不得。此外,一些奇葩的报警电话也造成急救资源的浪费。

“据说只有1%的人真正会打120。你呢?”近日,央视一则教市民拨打120急救电话的文章在微信朋友圈引发热议。120急救电话究竟该怎么打?近日,本报记者探访厦门120指挥中心,请专业人士支招。

120指挥中心探营

清一色“娘子军”

唯一男调度员也走了

走进120指挥中心,记者发现,这里没有想象中热火朝天,反而有些冷清。三排办公桌仅2名调度员,每人面前摆着3台电脑,用于定位和派车。全市急救报警电话都由她们接听。目前,120指挥中心共有10名调度员,每个班2人,三班倒。值班的小陈、小黄属于“元老”级员工,从1998年120开通以来就在这里工作了。

这里的调度员全是女性(此前有过一名男调度员,干了一段时间就走了),她们中相当一部分是有医疗专业背景的,小陈就是护理专业毕业的,在临床做了几年护士后转岗来此。

挨骂被骚扰是常事

类似电话可列入黑名单

“你好,120。”听到铃响后,值班调度员小陈接起电话。“×你×、×你×……”电话里传来骂人的“三字经”。小陈很无奈:“又来‘报到’了。”每天,一名疑似有精神问题的男子都会来电叫骂,而且每天不止一次。小陈说,此类电话可以被列入“黑名单”,10分钟内不能再打入。

挨骂、被骚扰甚至被“调戏”,对调度员来说是家常便饭。

小陈告诉记者,冬季是接警量的“淡季”,比如24日当天,共接到报警电话630通,其中有效警情仅177起。若是夏天,每天接上千通电话是常事。由于恶意骚扰、信号不畅、表述不清以及报假警等情况大量存在,十通电话中真正有效的警情仅三四起。

不怕忙就怕报假警

空驶率达40%~50%

小陈说,我市总共有16个急救站点(不包括鼓浪屿、莲河等地),其中岛内执行常规急救的仅6辆救护车。小陈说,急救资源十分紧张,求助警情多时,若岛内的救护车都出诊了,就只能从岛外就近增援。然而,据急救人员介绍,本已有限的救护车空驶率却达40%~50%。“忙点没关系,最怕空跑。”一名急救人员说,谎报警情的行为查处难度较大,让人很头痛。

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