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欧圣地板天冷就咧嘴连续两个冬季出现缝隙

发布时间:2020-03-04 13:51:14 阅读: 来源:感应器厂家

连续两年冬天都咧嘴,如果以后还这样,那这地板还怎么用?

2011年,市民孔女士安装了欧圣地板,当年冬天,就出现了地板之间多条缝隙变大的现象。当时有工人上门为其进行了维修,但没想到第二年冬天再次出现同样问题。这次,工作人员不但未对此情况作出合理解释,反倒以出了保修期为由,拒绝进行免费维修。

孔女士告诉记者,2011年,她在位于二环东路的一处家居卖场购买了欧圣地板,工作人员为其安装后,地板严丝合缝,没发现任何异 常。当年冬天,她发现多块地板之间的缝隙变大,报修后,售后服务人员上门进行了维修,很简单,就是把一端的地板拆下来,往里砸了砸。

本以为这样就修好了,没想到,2012年春节前后,孔女士发现地板旧病复发了,地板之间出现明显缝隙,客厅和其中一间卧室都出现这种情况,缝隙中不断落入灰尘等异物,不仅难以清理,而且一眼就看出来,很难看。

无奈之下,孔女士再次报修。工作人员不但没有对地板反复出现问题表示歉意,也没有说明原因,反而告诉她,地板的保修期是一年,因为已经 出了保修期,再维修的话需要收费。这种说法让孔女士很上火,本来是冲着欧圣的品牌才选购的,没想到遇上这种问题。孔女士说,去年地板第一次开裂时,她 还以为是偶然现象,修好了就可以正常使用了,没想到每到冬天都会出现这种情况,现在看来,上次的维修根本没有根治,只是应付着出了保修期。

孔女士认为,之所以同一症状再次复发,是因为地板的质量或安装存在问题,现在不仅不做出合理解释,反倒以出了保修期为由拒绝免费维修,这种态度让人无法接受。

22日14:55,记者联系到欧圣地板济南区域办公室一位王姓工作人员,说明情况后,该工作人员表示一名李姓负责人不在,也拒绝提供相关负责人的联系方式,并称向上级汇报后回复。

随后,该工作人员告诉记者,相关负责人在开会,不方便接听和回复电话。对孔女士的遭遇,该工作人员以不了解地板种类等原因为由,拒绝发表意见,执意要求先和孔女士沟通。

15:25,该工作人员回复称,地板出现问题,与温度、湿度等使用条件有很大关系,孔女士购买的是欧圣品牌的强化地板,该种类的地板之 前从未出现过此类问题。刚才已与孔女士约好,明天去家中查看情况,若是伸缩缝设置不合适等原因,会进行相关调整,并将地板反复出现问题的原因回复记者。

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